Questions fréquemment posées

Bienvenue sur notre page de foire aux questions. Nous avons rassemblé ici les interrogations les plus courantes concernant nos tisanes, plantes, baumes et graines, ainsi que des informations pratiques sur votre commande. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat claire et agréable chez Entre Ciel et Fleurs.

Informations utiles pour nos produits et services

Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes posées par nos clients. Nous nous efforçons de rendre votre expérience avec Entre Ciel et Fleurs aussi fluide et agréable que possible, de la commande à l'utilisation de nos produits.

Comment utiliser au mieux vos tisanes et plantes ?
Tous les produits sont à conserver dans un endroit frais et sec, de préférence à l'abri du soleil. Pour les infusions, les sachets de 20g correspondent environ à 16 tasses. N'hésitez pas à consulter la description de chaque produit pour des conseils d'utilisation spécifiques.

Quels sont les frais de port pour ma commande ?
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre zone de livraison. Vous pouvez consulter une estimation lors du processus de commande avant la validation finale. Nous nous efforçons de proposer des tarifs justes et transparents.

Comment sont emballés les produits pour la livraison ?
Les produits sont emballés avec le plus grand soin. Pour des raisons écologiques, nous recyclons parfois des cartons déjà utilisés, contribuant ainsi à la protection de l'environnement. Chaque article est protégé pour arriver en parfait état chez vous.

Quelle est votre politique de retour produit ?

Pour des raisons sanitaires et de qualité de mes produits (tisanes, plantes, baumes, graines), je n'accepte aucun retour. Je vous invite à bien lire les descriptions et à mecontacter si vous avez des questions avant votre achat.

Comment conserver mes baumes et graines ?
Comme pour nos tisanes, nos baumes et graines doivent être conservés dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil pour préserver leurs propriétés et leur efficacité.

Puis-je obtenir des conseils personnalisés sur l'utilisation de vos produits ?

Absolument ! N'hésitez pas à nous contacter via cecile@entrecieletfleurs.fr ou à consulter ma page "Journal, conseils et astuces" sur le site pour des informations détaillées et des conseils adaptés à vos besoins.

Des questions ? Je suis là pour vous.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à me contacter directement. Je me ferai un plaisir de vous aider et de vous guider.